Política de privacidad


Esta política explica qué información recopila Prime Real Estate Consultants, por qué la recopilamos y qué hacemos con ella. La escribimos a propósito en un lenguaje sencillo.

En resumen: recopilamos la información que usted nos da para poder hacer el trabajo que nos pidió. No la vendemos. No compartimos su expediente con prestamistas, administradores de préstamos ni inversionistas. Si usted quiere que enviemos sus documentos a un abogado, primero se lo preguntamos.

Última actualización:

¿Preguntas? Llame al 516-499-1731.

Quiénes somos


Prime Real Estate Consultants
70 Sunrise Highway, Suite 500
Valley Stream, NY 11581

Teléfono: 516-499-1731
Correo electrónico: customerservice@primerealestateconsultants.com

Lo que recopilamos


Cuando llena un formulario o nos llama, puede darnos:

  • Su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
  • La dirección de la propiedad por la que pregunta
  • El nombre de su prestamista o del administrador de su préstamo
  • Su número de préstamo
  • Información del caso judicial, como un número de índice o una fecha de venta
  • Una descripción de su situación

Cuando solicita un servicio, puede darnos:

  • Copias de documentos de su expediente de ejecución hipotecaria
  • Información sobre sus ingresos y sus dificultades económicas para un paquete de solicitud de modificación del préstamo
  • Información de pago

Cuando compra en nuestra tienda, puede darnos:

  • Una dirección de envío
  • Información de pago

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Su dirección IP
  • Su tipo de navegador y de dispositivo
  • Qué páginas visitó y cuánto tiempo permaneció en ellas
  • El sitio web desde el que llegó al nuestro

No usamos herramientas de análisis ni rastreadores en este sitio.

Este sitio web no carga ningún software de análisis, ningún rastreador publicitario ni ningún botón de redes sociales. La información anterior es lo que cualquier servidor web registra cuando se solicita una página. No le seguimos de una página a otra, no creamos un perfil suyo y no usamos este sitio web para mostrarle publicidad en ningún otro lugar.

Lo que no recopilamos


No le pedimos su número de Seguro Social a través de este sitio web. No le pedimos la contraseña de su cuenta bancaria. No le pedimos sus datos de acceso a la banca en línea. Nadie de esta empresa le pedirá nunca esos datos a través de un formulario web o de un correo electrónico. Si alguien lo hace, no somos nosotros.

Cómo manejamos la información de pago


No guardamos el número completo de su tarjeta de crédito o débito. Los pagos los procesa una empresa de pagos externa que maneja directamente los datos de la tarjeta. Nosotros solo vemos una confirmación y los últimos cuatro dígitos.

Por qué la recopilamos


Usamos su información para:

  • Responder su pregunta o devolverle la llamada
  • Prestar el servicio que nos pidió
  • Preparar su informe de revisión de documentos
  • Ayudarle a armar un paquete de solicitud de modificación del préstamo
  • Enviarle su pedido
  • Conservar los registros que la ley nos exige conservar
  • Mejorar el sitio web

No usamos su información para tomar decisiones automáticas sobre usted.

No vendemos su información


No vendemos su información personal. No la alquilamos. No la intercambiamos. No la compartimos con intermediarios de datos ni con compradores de clientes potenciales.

Con quién la compartimos


Compartimos su información solo en estas situaciones:

  • Empresas que trabajan para nosotros. Por ejemplo: nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de correo electrónico, nuestro proveedor del sitio web y de procesamiento de formularios (Cloudflare) y nuestro proveedor de envío de correos electrónicos (Resend), que llevan lo que usted escribe en nuestro formulario de admisión, y cualquier archivo que suba, a la bandeja de entrada de nuestra oficina, nuestro procesador de pagos y nuestra empresa de envíos. Solo pueden usar su información para hacer ese trabajo para nosotros.
  • Un abogado, pero solo si usted nos lo pide. Si nos pide que enviemos su información a un abogado para una referencia, lo haremos. No lo haremos sin su permiso.
  • Su prestamista o el administrador de su préstamo, pero solo si usted nos lo pide. No nos comunicaremos con su prestamista sin su permiso por escrito.
  • Cuando la ley lo exige. Una orden judicial, un requerimiento judicial (subpoena) o una investigación del gobierno.
  • Para proteger a las personas. Si creemos que alguien está en peligro, o para investigar un fraude.

Importante: como no somos un bufete de abogados, lo que usted nos dice no está protegido por el privilegio abogado-cliente. Si un tribunal nos ordena entregarlo, es posible que tengamos que hacerlo.

Cómo la protegemos


Usamos cifrado en nuestro sitio web. Limitamos quién dentro de la empresa puede ver su expediente. Capacitamos a nuestro personal. Guardamos bajo llave los archivos en papel.

Ningún sistema es perfecto. No podemos prometer que nadie logrará nunca entrar sin autorización. Si una filtración de seguridad afecta su información, se lo notificaremos según lo exige la ley, incluida la Ley SHIELD de Nueva York (SHIELD Act).

Cuánto tiempo la conservamos


Conservamos los expedientes de los clientes durante el tiempo que los necesitemos para prestar el servicio, y luego durante el tiempo que la ley nos exija conservar los registros comerciales. Cuando ya no necesitamos su información, la destruimos de forma segura.

Si quiere que eliminemos su información antes, escriba a customerservice@primerealestateconsultants.com y le diremos qué podemos eliminar y qué estamos obligados a conservar.

Sus opciones


Usted puede:

  • Pedir una copia de la información que tenemos sobre usted
  • Pedirnos que corrijamos cualquier dato incorrecto
  • Pedirnos que eliminemos su información
  • Pedirnos que dejemos de enviarle correos electrónicos
  • Retirar un permiso que nos haya dado antes

Para hacer cualquiera de estas cosas, escriba a customerservice@primerealestateconsultants.com o llame al 516-499-1731. Le responderemos dentro de los 45 días. Es posible que primero necesitemos verificar su identidad.

Si vive en California


La ley de California puede otorgarle derechos adicionales, incluidos el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminarla, el derecho a corregirla y el derecho a excluirse de que se venda o se comparta. No vendemos ni compartimos su información personal en el sentido en que la ley de California define esos términos. No le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos. Para hacer una solicitud, escriba a customerservice@primerealestateconsultants.com o llame al 516-499-1731.

Si vive en Nueva York


Cumplimos con los requisitos de la Ley SHIELD de Nueva York para mantener segura la información personal. Si hay una filtración de seguridad que involucre su información privada, se lo notificaremos.

Menores de edad


Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años. Si cree que un menor nos dio información, escríbanos un correo electrónico y la eliminaremos.

Otros sitios web


Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web, como los de HUD, los de los tribunales y los de abogados. No controlamos esos sitios y esta política no los cubre. Lea sus políticas.

Correos electrónicos y mensajes de texto


Si nos da su correo electrónico o su número de teléfono, podemos enviarle información sobre su pedido y sobre nuestros servicios. Puede dejar de recibir mensajes de mercadeo en cualquier momento. Haga clic en “unsubscribe” (cancelar la suscripción) en un correo electrónico, responda STOP a un mensaje de texto o llámenos al 516-499-1731. Seguiremos enviándole mensajes sobre un servicio que haya solicitado.

Cambios en esta política


Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y cambiaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Si el cambio es importante, se lo informaremos.

Preguntas


Pregúntenos lo que quiera sobre esta política. Si le resulta más fácil preguntar por teléfono que leerla aquí, llame y una persona se la explicará paso a paso.

Prime Real Estate Consultants
70 Sunrise Highway, Suite 500
Valley Stream, NY 11581

Teléfono: 516-499-1731
Correo electrónico: customerservice@primerealestateconsultants.com

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Hable con una persona.


Llame al 516-499-1731, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Puede solicitar una cita para el sábado. Si estamos atendiendo a otro cliente, deje un mensaje con su nombre, su número de teléfono y el condado donde está su propiedad, y le devolveremos la llamada.

516-499-1731

Horario de atención
De lunes a viernes9:00 a.m. a 6:00 p.m.
SábadoSolo con cita previa
DomingoCerrado

También hay ayuda gratuita.

No tiene que pagarle a nadie para recibir ayuda con una ejecución hipotecaria. Las agencias de asesoría de vivienda aprobadas por HUD ofrecen asesoría gratuita en todo el país. Llame al 1-800-569-4287 o visite hud.gov. Muchos estados y condados también tienen programas gratuitos de prevención de ejecuciones hipotecarias. Queremos que los conozca, nos contrate o no.

Si se acerca una fecha de venta o una fecha en el tribunal, llame hoy mismo a un abogado con licencia.

No somos un bufete de abogados.

Prime Real Estate Consultants es una empresa de investigación de propiedades y de consultoría. No ejercemos la abogacía ni representamos a nadie, y nada de lo que aparece en este sitio es asesoría legal, fiscal ni financiera. Comunicarse con nosotros o comprar un servicio no crea una relación abogado-cliente.