بيان إمكانية الوصول
كثير من الأشخاص الذين نخدمهم من كبار السن. وكثيرون منهم يجدون صعوبة في الرؤية أو السمع أو استخدام الفأرة. ونريد أن يعمل هذا الموقع لهم جميعًا.
نلتزم في هذا الموقع بمعيار WCAG 2.2، المستوى AA. وإذا لم يعمل أي جزء منه بالنسبة لكم، فاتصلوا بالرقم 516-499-1731 وسيقرؤه لكم شخص حقيقي أو يسجّل معلوماتكم عبر الهاتف. ولستم مضطرين أبدًا إلى استخدام هذا الموقع للتعامل معنا.
آخر تحديث:
لديكم أسئلة؟ اتصلوا بالرقم 516-499-1731.
التزامنا
نبني موقع primerealestateconsultants.com ونختبره وفق إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG)، الإصدار 2.2، المستوى AA. وهذا هو المعيار الذي نلتزم به في هذا الموقع، وهو المعيار الذي تُقاس عليه كل صفحة جديدة قبل نشرها. وإرشادات WCAG هي ما تستخدمه المحاكم ووزارة العدل الأمريكية (United States Department of Justice) لقياس ما إذا كان الموقع الإلكتروني يوفر إمكانية الوصول وفق قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (Americans with Disabilities Act).
استيفاء المعيار شيء، وأن يعمل الموقع بالنسبة لكم شيء آخر. وإذا لم يعمل أي جزء من هذا الموقع بالنسبة لكم، فنحن نريد أن نعرف ذلك، وسنساعدكم بطريقة أخرى في هذه الأثناء.
ما قمنا به
كل بند أدناه مطبَّق في الموقع اليوم، وليس مجرد خطة.
- نص كبير وعالي التباين في جميع أنحاء الموقع
- نص أساسي بحجم 19 بكسل أو أكبر، مع تباعد واسع بين الأسطر، في كل صفحة بما فيها هذه الصفحة وتذييل الصفحة
- نص يظل مقروءًا عند التكبير إلى 200 بالمئة
- نص يُعاد ترتيبه في عمود واحد على الهاتف، دون تمرير أفقي، ابتداءً من عرض 320 بكسل فما فوق
- لكل صورة وصف نصي، والصور التي للزينة فقط مخفية عن برامج قراءة الشاشة بدلًا من الإعلان عنها
- لكل خانة في النماذج تسمية يمكن لبرامج قراءة الشاشة قراءتها بصوت عالٍ
- تُشرح أخطاء النماذج بالكلمات، وليس بالألوان فقط
- يمكن استخدام الموقع بالكامل بلوحة المفاتيح، دون فأرة
- يُظهر إطار مرئي موضعكم عند استخدام مفتاح Tab
- الأزرار والروابط بحجم 48 في 48 بكسل على الأقل، حتى يمكن النقر عليها بيد غير ثابتة
- العناوين مرتبة، حتى تتمكن برامج قراءة الشاشة من التنقل داخل الصفحة
- تحمل الصفحات الطويلة في أعلاها قائمة مرقمة بأقسامها، حتى تتمكنوا من الانتقال مباشرةً إلى ما تحتاجونه
- لا يوجد محتوى وامض أو متقطع، ولا شيء يتحرك من تلقاء نفسه، ولا عروض شرائح متحركة، ولا مقاطع فيديو تعمل تلقائيًا
- لا يوجد CAPTCHA، ولا ألغاز، ولا حد زمني في أي نموذج
- يمكن قراءة كل صفحة مع إيقاف JavaScript، ويظل إرسال نموذج الاتصال ممكنًا. لا تحتاج إلى JavaScript إلا الحاسبتان.
- رقم هاتفنا نص حقيقي ورابط يعمل، في المكان نفسه أعلى كل صفحة
ما لا يزال يحتاج منا إلى عمل
هذه هي الأجزاء التي نعرف أنها لم تكتمل بعد. ونفضّل أن نخبركم بها على أن تكتشفوها بأنفسكم.
- لم يُجرَ تدقيق مستقل بعد. كل ما في هذه الصفحة مصدره اختباراتنا الخاصة. ولم تراجع أي شركة خارجية هذا الموقع من حيث إمكانية الوصول، ولا ندّعي الحصول على أي شهادة.
- الوثائق التي نرسلها إليكم. قد يكون التقرير المكتوب أو النموذج أو الخطاب الذي نرسله إليكم ملف PDF أو صفحة مطبوعة لا تتعامل معها برامج قراءة الشاشة جيدًا. اطلبوا ذلك، وسنرسله إليكم بصيغة مختلفة، أو بخط كبير، أو نقرؤه لكم عبر الهاتف دون أي رسوم.
- صفحات إتمام الشراء والدفع. تتولى الدفعَ شركةٌ خارجية على صفحاتها الخاصة. ونحن لا نتحكم في طريقة بناء تلك الصفحات، ولا يمكننا أن نعد بأنها تستوفي المعيار نفسه. وإذا واجهتم صعوبة في إحداها، فاتصلوا بنا وسنسجّل طلبكم عبر الهاتف.
- المواقع التي نضع روابط إليها. نضع روابط إلى موقع HUD، ومواقع المحاكم، وكتّاب المقاطعات، ومحامين مستقلين. وتلك المواقع مملوكة لآخرين، وتتفاوت في إمكانية الوصول إليها. أخبرونا أي موقع سبّب لكم صعوبة، وسنوصل إليكم المعلومات بطريقة أخرى.
- لم نختبر كل التركيبات. نجري اختباراتنا باستخدام المتصفحات وبرامج قراءة الشاشة والأجهزة المتوفرة لدينا. وهناك تركيبات لم نجرّبها، وستكون هناك مشكلات لم نكتشفها بعد.
إذا لم يعمل شيء ما بالنسبة لكم
يُرجى إخبارنا. فنحن نريد إصلاح المشكلة.
البريد الإلكتروني: customerservice@
البريد العادي: Prime Real Estate Consultants, 70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
يُرجى إخبارنا بالصفحة التي كنتم فيها وبما حدث. سنرد خلال 5 أيام عمل.
لا تحتاجون إلى معرفة الاسم الفني للمشكلة. فقول «كان النص أصغر من أن يُقرأ» أو «لم يعمل الزر بلوحة المفاتيح» كافٍ تمامًا.
يمكنكم دائمًا الاتصال بدلًا من ذلك
لستم مضطرين أبدًا إلى استخدام هذا الموقع للتعامل معنا. فكل ما في هذا الموقع متاح عبر الهاتف. اتصلوا بالرقم 516-499-1731 وسيساعدكم شخص حقيقي.
طرق أخرى للتعامل معنا
- عبر الهاتف: 516-499-1731، من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً
- بالبريد: 70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
- شخصيًا: في مكتبنا في فالي ستريم. مواعيد يوم السبت متاحة عند الطلب. يُرجى الاتصال مسبقًا.
- الطباعة بخط كبير: سنقدّم أيًّا من موادنا المكتوبة بخط أكبر دون أي رسوم. ما عليكم إلا أن تطلبوا
المساعدة في حالات صعوبة السمع أو النطق
إذا كنتم تستخدمون جهاز TTY أو خدمة الترحيل الهاتفي (relay service)، فاطلبوا الرقم 711 وأعطوا عامل الهاتف رقمنا، 516-499-1731.
عمل مستمر
لا ينتهي العمل على إمكانية الوصول عند إطلاق الموقع. فنحن نراجع هذا الموقع دوريًا وكلما أخبرنا أحد بمشكلة. وعندما نغيّر شيئًا في هذه الصفحة، نغيّر التاريخ المذكور في أعلاها.
الصفحات الأخرى المرتبطة بهذه الصفحة
تحدّثوا مع شخص حقيقي.
اتصلوا بالرقم 516-499-1731 من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً. مواعيد يوم السبت متاحة عند الطلب. إذا كنا مع عميل آخر، فاتركوا رسالة تتضمن اسمكم ورقم هاتفكم والمقاطعة التي يقع فيها عقاركم، وسنعاود الاتصال بكم.
Prime Real Estate Consultants
70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
customerservice@
| من الاثنين إلى الجمعة | من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً |
|---|---|
| السبت | بموعد مسبق فقط |
| الأحد | مغلق |
تتوفر أيضًا مساعدة مجانية.
لا يلزمكم أن تدفعوا لأي شخص مقابل المساعدة في حالة حبس الرهن. تقدّم وكالات استشارات الإسكان المعتمدة من HUD استشارات مجانية في جميع أنحاء البلاد. اتصلوا بالرقم 1-800-569-4287 أو زوروا hud.gov. كما تدير ولايات ومقاطعات كثيرة برامج مجانية لمنع حبس الرهن. نريدكم أن تعرفوا بها، سواء تعاملتم معنا يومًا أم لا.
إذا كان لديكم موعد بيع أو موعد جلسة في المحكمة قريبًا، فاتصلوا بمحامٍ مرخَّص اليوم.
لسنا مكتب محاماة.
Prime Real Estate Consultants شركة أبحاث واستشارات عقارية. نحن لا نمارس المحاماة ولا نمثّل أحدًا، ولا يُعدّ أي شيء على هذا الموقع مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية. والتواصل معنا أو شراء خدمة لا يُنشئ علاقة بين محامٍ وموكّل.