Déclaration d’accessibilité
Beaucoup des personnes que nous servons sont âgées. Beaucoup ont du mal à voir, à entendre ou à utiliser une souris. Nous voulons que ce site web fonctionne pour chacune d’elles.
Nous appliquons à ce site la norme WCAG 2.2, niveau AA. Si une partie du site ne fonctionne pas pour vous, appelez le 516-499-1731 et une personne vous la lira ou prendra vos informations par téléphone. Vous n’êtes jamais obligé d’utiliser ce site web pour travailler avec nous.
Dernière mise à jour :
Des questions ? Appelez le 516-499-1731.
Notre engagement
Nous concevons et testons primerealestateconsultants.com selon les Règles pour l’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), version 2.2, niveau AA. C’est la norme que nous appliquons à ce site, et c’est la norme à laquelle chaque nouvelle page est mesurée avant sa mise en ligne. Les WCAG sont ce que les tribunaux et le ministère de la Justice des États-Unis (United States Department of Justice) utilisent pour déterminer si un site web est accessible au sens de la loi sur les Américains handicapés (Americans with Disabilities Act).
Respecter une norme n’est pas la même chose que fonctionner pour vous. Si une partie de ce site ne fonctionne pas pour vous, nous voulons le savoir, et nous vous aiderons autrement en attendant.
Ce que nous avons fait
Chaque élément ci-dessous est intégré au site dès aujourd’hui, et non simplement prévu.
- Un texte de grande taille et très contrasté sur tout le site
- Un texte courant de 19 pixels ou plus, avec un interligne généreux, sur chaque page, y compris celle-ci et le pied de page
- Un texte qui reste lisible lorsque vous zoomez à 200 %
- Un texte qui se réorganise en une seule colonne sur un téléphone, sans défilement horizontal, à partir de 320 pixels de largeur
- Chaque image a une description textuelle, et les images purement décoratives sont masquées aux lecteurs d’écran au lieu d’être annoncées
- Chaque champ de formulaire a une étiquette qu’un lecteur d’écran peut lire à voix haute
- Les erreurs de formulaire sont expliquées par des mots, pas seulement par des couleurs
- Tout le site peut être utilisé avec un clavier, sans souris
- Un contour visible indique où vous vous trouvez lorsque vous utilisez la touche Tab
- Les boutons et les liens mesurent au moins 48 pixels sur 48, pour pouvoir être touchés d’une main peu assurée
- Les titres sont dans l’ordre, pour qu’un lecteur d’écran puisse naviguer d’une partie à l’autre de la page
- Les longues pages comportent en haut une liste numérotée de leurs sections, pour que vous puissiez aller directement à ce dont vous avez besoin
- Aucun contenu qui clignote, rien qui bouge tout seul, aucun carrousel et aucune vidéo en lecture automatique
- Aucun CAPTCHA, aucune énigme et aucune limite de temps sur les formulaires
- Chaque page peut être lue avec JavaScript désactivé, et le formulaire de contact s’envoie quand même. Seuls les deux calculateurs ont besoin de JavaScript.
- Notre numéro de téléphone est du vrai texte et un lien qui fonctionne, au même endroit en haut de chaque page
Ce qu’il nous reste à faire
Voici les points dont nous savons qu’ils ne sont pas encore en place. Nous préférons vous le dire plutôt que de vous laisser le découvrir.
- Pas encore d’audit indépendant. Tout ce qui figure sur cette page provient de nos propres tests. Aucune entreprise extérieure n’a évalué l’accessibilité de ce site, et nous ne revendiquons aucune certification.
- Les documents que nous vous envoyons. Un rapport écrit, un formulaire ou une lettre que nous vous envoyons peut être un PDF ou une page imprimée qu’un lecteur d’écran gère mal. Demandez-le, et nous vous l’enverrons dans un autre format, en gros caractères, ou nous vous le lirons au téléphone, sans frais.
- Pages de commande et de paiement. Le paiement est géré par une entreprise extérieure, sur ses propres pages. Nous ne contrôlons pas la façon dont ces pages sont conçues et nous ne pouvons pas promettre qu’elles respectent la même norme. Si l’une d’elles vous pose problème, appelez-nous et nous prendrons votre commande par téléphone.
- Les sites web vers lesquels nous renvoyons. Nous proposons des liens vers le HUD, des tribunaux, des greffiers de comté et des avocats indépendants. Ces sites appartiennent à d’autres personnes et leur accessibilité varie. Dites-nous lequel vous a posé problème et nous vous obtiendrons l’information autrement.
- Nous n’avons pas testé toutes les combinaisons. Nous testons avec les navigateurs, les lecteurs d’écran et les appareils dont nous disposons. Il existe des combinaisons que nous n’avons pas essayées, et il y aura des problèmes que nous n’avons pas encore trouvés.
Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous
Dites-le-nous, s’il vous plaît. Nous voulons corriger le problème.
Courriel : customerservice@
Courrier : Prime Real Estate Consultants, 70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
Veuillez nous indiquer la page sur laquelle vous étiez et ce qui s’est passé. Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.
Vous n’avez pas besoin de connaître le nom technique du problème. « Le texte était trop petit pour être lu » ou « le bouton ne fonctionnait pas avec mon clavier », c’est exactement ce qu’il faut.
Vous pouvez toujours appeler à la place
Vous n’êtes jamais obligé d’utiliser ce site web pour travailler avec nous. Tout ce qui figure sur ce site est disponible par téléphone. Appelez le 516-499-1731 et une personne vous aidera.
D’autres façons de travailler avec nous
- Par téléphone : 516-499-1731, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- Par courrier : 70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
- En personne : à notre bureau de Valley Stream. Des rendez-vous le samedi sont possibles sur demande. Veuillez appeler avant de venir.
- Gros caractères : nous fournirons n’importe lequel de nos documents écrits en plus gros caractères, sans frais. Il suffit de le demander
Aide pour les troubles de l’audition ou de la parole
Si vous utilisez un téléscripteur (TTY) ou un service de relais, composez le 711 et donnez notre numéro à l’opérateur : 516-499-1731.
Un travail continu
L’accessibilité ne s’arrête pas au lancement d’un site. Nous révisons ce site périodiquement et chaque fois que quelqu’un nous signale un problème. Lorsque nous modifions quelque chose sur cette page, nous changeons la date indiquée en haut.
Les autres pages qui accompagnent celle-ci
Parlez à une personne.
Appelez le 516-499-1731, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Des rendez-vous le samedi sont possibles sur demande. Si nous sommes avec un autre client, laissez un message avec votre nom, votre numéro de téléphone et le comté où se trouve votre propriété, et nous vous rappellerons.
Prime Real Estate Consultants
70 Sunrise Highway, Suite 500, Valley Stream, NY 11581
customerservice@
| Du lundi au vendredi | De 9 h à 18 h |
|---|---|
| Samedi | Sur rendez-vous uniquement |
| Dimanche | Fermé |
Une aide gratuite est aussi disponible.
Vous n’avez à payer personne pour obtenir de l’aide face à une saisie immobilière. Les organismes de conseil en logement agréés par le HUD (ministère fédéral du Logement) offrent des conseils gratuits dans tout le pays. Appelez le 1-800-569-4287 ou consultez hud.gov. De nombreux États et comtés proposent aussi des programmes gratuits de prévention des saisies immobilières. Nous voulons que vous les connaissiez, que vous fassiez appel à nous ou non.
Si vous avez bientôt une date de vente ou une date d’audience, appelez un avocat inscrit au barreau dès aujourd’hui.
Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats.
Prime Real Estate Consultants est une entreprise de recherche et de conseil en immobilier. Nous n’exerçons pas le droit et ne représentons personne, et rien sur ce site ne constitue un conseil juridique, fiscal ou financier. Le fait de nous contacter ou d’acheter un service ne crée pas de relation avocat-client.